Regulamin
I. Postanowienia ogólne
II. Informacje o towarze i cenach
Informacje o towarze, w tym podanie ceny poszczególnych produktów oraz ich głównych cech, znajdują się przy każdym produkcie w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem od wartości dodanej (VAT), wszystkimi powiązanymi opłatami oraz kosztami zwrotu towaru, jeśli ze swojej natury nie może on zostać zwrócony zwykłą pocztą. Ceny towarów pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyklucza zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie ustalonych warunkach.
Wszystkie prezentacje towarów umieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.
Ewentualne rabaty od ceny zakupu towarów nie mogą być łączone, chyba że sprzedawca uzgodni z kupującym inaczej.
III. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży
Koszty ponoszone przez kupującego w związku z używaniem środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi sam kupujący. Koszty te nie różnią się od standardowej taryfy.
Kupujący składa zamówienie towaru w następujący sposób:
za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej dokonał rejestracji w sklepie internetowym,
wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji.
Podczas składania zamówienia kupujący wybiera towar, liczbę sztuk, sposób płatności oraz dostawy.
Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia. Zamówienie wysyła kupujący do sprzedawcy, klikając przycisk „Wyślij zamówienie”. Dane podane w zamówieniu są uznawane przez sprzedawcę za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi.
IV. Konto klienta
Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej w sklepie internetowym, kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta kupujący może składać zamówienia na towary. Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji.
Przy rejestracji konta klienta oraz przy składaniu zamówień kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe i prawdziwe dane. Dane podane w koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować przy każdej ich zmianie. Dane podane przez kupującego w koncie klienta oraz przy składaniu zamówień są uznawane przez sprzedawcę za prawidłowe.
Dostęp do konta klienta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność informacji niezbędnych do dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niewłaściwe wykorzystanie konta klienta przez osoby trzecie.
Kupujący nie ma prawa udostępniać konta klienta osobom trzecim.
Sprzedawca może anulować konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta ze swojego konta przez dłuższy czas lub gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży i niniejszych warunków handlowych.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika nie musi być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub ewentualną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.
V. Warunki płatności oraz dostawa towaru
Kupujący może uregulować cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży w następujący sposób:
bezgotówkowo przelewem na konto bankowe sprzedawcy CZ8420600000000001207492
bezgotówkowo kartą płatniczą
bezgotówkowo przelewem na konto sprzedawcy za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay
za pobraniem gotówką przy odbiorze towaru
gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w punkcie
W przypadku płatności gotówką cena zakupu jest wymagalna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest wymagalna w ciągu 14 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami odpowiedniego dostawcy usług płatności elektronicznych.
W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek kupującego uregulowania ceny zakupu zostaje spełniony w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie bankowym sprzedawcy.
Sprzedawca nie wymaga od kupującego żadnej zaliczki ani podobnej płatności z góry. Uiszczenie ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.
W przypadku, gdy po stronie sprzedawcy wystąpił ewidentny błąd techniczny przy podawaniu ceny towaru w interfejsie internetowym lub podczas składania zamówienia, sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć towaru po tej ewidentnie błędnej cenie, nawet jeśli kupującemu wysłano potwierdzenie przyjęcia zamówienia zgodnie z niniejszymi warunkami handlowymi. W takim przypadku sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży.
Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedawca jest zobowiązany wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie zobowiązany jest zarejestrować otrzymaną sprzedaż u organu podatkowego online, a w przypadku awarii technicznej - nie później niż w ciągu 48 godzin.
Towar jest dostarczany kupującemu:
na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu
za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek na adres wybranego przez kupującego punktu odbioru
przy odbiorze osobistym w punkcie sprzedawcy
Wybór sposobu dostawy dokonuje się podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru są podane w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. W przypadku, gdy sposób dostawy ustalony jest na podstawie szczególnego życzenia kupującego, to kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem dostawy.
Jeżeli sprzedawca zgodnie z umową sprzedaży jest zobowiązany dostarczyć towar na miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. W przypadku, gdy z przyczyn po stronie kupującego konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub dostawa w sposób inny niż podany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponowną dostawą lub koszty związane z innym sposobem doręczenia.
Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowań towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić je przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym wtargnięciu do przesyłki kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail kupującego i dołączany do dostarczanego towaru.
Kupujący nabywa prawo własności do towaru po uiszczeniu pełnej ceny zakupu, w tym kosztów dostawy, jednak nie wcześniej niż w momencie odbioru towaru. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru lub w momencie, gdy kupujący miał obowiązek odebrać towar, lecz nie uczynił tego zgodnie z umową sprzedaży.
W przypadku współpracy hurtowej sprzedawca nie zapewnia darmowej dostawy paletowej.
VI. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży
Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży wynosi 30 dni
od dnia odbioru towaru,
od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeśli przedmiotem umowy sprzedaży są różne rodzaje towaru lub dostawa kilku części,
od dnia odbioru pierwszej dostawy towaru, jeśli przedmiotem umowy sprzedaży jest regularna, powtarzalna dostawa towaru.
Kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży między innymi w przypadku:
świadczenia usług, jeśli zostały wykonane za jego wcześniejszą wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy sprzedaży, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży,
dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli sprzedawcy, które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy sprzedaży,
dostawy napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie 30 dni i których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli sprzedawcy,
dostawy towarów dostosowanych do indywidualnych potrzeb kupującego lub wykonanych specjalnie dla niego, np. za pomocą grawerowania laserowego lub zmiany wymiarów,
dostawy towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu, a także towarów, które po dostawie zostały trwale połączone z innym towarem,
dostawy towarów w zamkniętym opakowaniu, które kupujący otworzył i z przyczyn higienicznych nie można zwrócić,
dostawy nagrań dźwiękowych lub obrazowych albo programów komputerowych, jeśli kupujący naruszył ich oryginalne opakowanie,
dostawy gazet, periodyków lub czasopism,
dostawy treści cyfrowych, jeśli nie zostały dostarczone na nośniku fizycznym i zostały dostarczone za wcześniejszą wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży, a sprzedawca poinformował kupującego przed zawarciem umowy sprzedaży, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży.
Aby zachować termin na odstąpienie od umowy sprzedaży, kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w tym terminie.
Do odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może wykorzystać formularz reklamacyjny do odstąpienia od umowy sprzedaży udostępniany przez sprzedawcę. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży kupujący wysyła na adres e-mail lub korespondencyjny sprzedawcy podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza kupującemu otrzymanie formularza.
Kupujący, który odstąpił od umowy sprzedaży, jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy towar w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru do sprzedawcy, nawet jeśli ze względu na charakter towaru nie można go zwrócić zwykłą pocztą.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, zwraca wszystkie otrzymane od kupującego środki pieniężne, w tym koszty dostawy, w taki sam sposób. Sprzedawca może zwrócić środki w inny sposób tylko za zgodą kupującego i pod warunkiem, że nie powstaną mu w związku z tym dodatkowe koszty.
Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę sposób dostawy, sprzedawca zwraca koszty dostawy odpowiadające najtańszej oferowanej formie dostawy.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić otrzymanych środków przed przekazaniem mu towaru przez kupującego lub przed udowodnieniem, że towar został wysłany do sprzedawcy.
Roszczenie o odszkodowanie za szkody powstałe na towarze sprzedawca może jednostronnie potrącić z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub gdy producent, importer albo dostawca wstrzymał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie informuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zwraca wszystkie otrzymane środki pieniężne, w tym koszty dostawy, w taki sam sposób lub w sposób wskazany przez kupującego.
VII. Prawa z tytułu wadliwości świadczenia
Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, że towar w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada, że w momencie, gdy kupujący odebrał towar:
towar posiada cechy, które zostały uzgodnione przez strony, a w przypadku braku uzgodnień – posiada takie cechy, które sprzedawca lub producent opisali lub których kupujący mógł się spodziewać, biorąc pod uwagę charakter i reklamy dotyczącej towaru,
towar nadaje się do celu, który sprzedawca wskazał dla jego użycia lub do którego tego rodzaju towar jest zwykle używany,
towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorcowi lub próbce, jeśli jakość lub wykonanie zostało określone na podstawie uzgodnionego wzorca lub próbki,
towar występuje w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze, oraz
towar spełnia wymogi przepisów prawa.
Jeżeli wada ujawni się w ciągu dwunastu miesięcy od odbioru towaru przez kupującego, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru. Kupujący ma prawo dochodzić roszczeń z tytułu wad towaru konsumpcyjnego przez dwadzieścia cztery miesiące od odbioru. Przepis ten nie ma zastosowania do towarów sprzedanych po obniżonej cenie z powodu wady, do zużycia towaru wynikającego z normalnego użytkowania, do towarów używanych w zakresie odpowiadającym stopniowi użytkowania lub zużycia przy odbiorze, ani w przypadku, gdy wynika to z charakteru towaru.
W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć reklamację i żądać:
wymiany towaru na nowy,
naprawy towaru,
odpowiedniej obniżki ceny,
odstąpienia od umowy sprzedaży.
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży,
jeżeli towar ma istotną wadę,
jeżeli nie może należycie korzystać z rzeczy z powodu powtarzającej się wady lub wad po naprawie,
przy większej liczbie wad towaru.
Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w dowolnym punkcie, w którym jest to możliwe, a także w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy kupujący skorzystał z prawa, czego dotyczy reklamacja i jaki sposób jej rozpatrzenia kupujący żąda, oraz potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, lub pisemne uzasadnienie odmowy rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca lub wyznaczony przez niego pracownik rozstrzyga reklamację niezwłocznie, w sprawach wymagających dodatkowych ustaleń - w terminie 3 dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu niezbędnego do fachowej oceny wady, zależnego od rodzaju towaru lub usługi. Reklamacja wraz z usunięciem wady powinna być rozpatrzona niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia reklamacji, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią dłuższy termin. Niedotrzymanie tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy sprzedaży i kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym kupujący wyraża wolę dochodzenia prawa z tytułu wadliwości świadczenia wobec sprzedawcy.
Sprzedawca dołącza protokół wykonania naprawy i czasu jej trwania. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana konsumentowi telefonicznie lub e-mailem.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odbiorem wiedział o wadzie lub jeżeli sam ją spowodował.
W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu racjonalnie poniesionych kosztów związanych z jej złożeniem. Kupujący może dochodzić tego prawa u sprzedawcy w terminie do jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji.
Kupujący wybiera sposób rozpatrzenia reklamacji.
Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży w zakresie praw z tytułu wadliwości świadczenia regulują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie konsumenta.
VIII. Doręczanie
Strony umowy sprzedaży mogą wzajemnie doręczać całą korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Kupujący doręcza korespondencję sprzedawcy na adres e-mail podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedawca doręcza korespondencję kupującemu na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.
IX. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
X. Wymiana towaru
Wymiana towaru przeznaczona jest dla klientów, którym dostarczono produkt uszkodzony lub w jakikolwiek sposób różniący się od zamówionego towaru.
XI. Postanowienia końcowe
Wszystkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo oraz innych treści i elementów, należą do sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub w inny sposób wykorzystywania stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy ani w wyniku jego użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. Kupujący nie może podczas korzystania ze sklepu internetowego stosować procedur, które mogłyby negatywnie wpływać na jego działanie, ani podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję lub korzystanie z oprogramowania bądź innych elementów tworzących sklep internetowy, ani używać sklepu internetowego lub jego części bądź oprogramowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub celem.
Treść niniejszych warunków handlowych może być zmieniana lub uzupełniana przez sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.